引言
欢迎使用 FreshGo 及相关服务（以下简称“我们”或“本平台”）。本平台包括：
- 用户端FreshGo 商城应用
- 骑手端配送员应用 Rider App
服务域名：https://a.itflam.com。
我们深知个人信息对您的重要性。本隐私政策说明我们如何收集、使用、存储、共享与保护您在使用用户端和/或骑手端过程中提供的个人信息，以及您享有的权利。
请您在使用相关应用前仔细阅读并充分理解本政策。当您点击同意、注册/登录或继续使用服务时，即表示您已理解并同意本政策中与您所用端相关的内容。
运营主体信息：
- 运营主体名称：TIMI-SEAFOOD TRADING（timi seafood）
- 注册地址：9406 Orma Street, Brgy. Vitalez, Paranaque City, Manila Metropolitan, 1700, Philippines
- 联系邮箱：support@timi-seafood.com
- 联系电话：+63 2 8829 1743
一、我们提供的服务
用户端
本地生活、生鲜电商与同城配送服务，主要包括：商品浏览与下单、购物车、在线支付/余额/货到付款、收货地址与配送范围、订单售后与评价、会员积分优惠券、门店核销、在线客服、账号管理与注销等。
骑手端
配送员履约服务，主要包括：入驻申请与审核登录、接单大厅与工作状态、订单接取与配送进度、配送凭证上传、消息通知、个人资料、钱包/保证金/提现、接单设置等。
二、用户端收集的信息及用途
我们遵循正当、合法、必要原则，仅在实现功能所必需的范围内收集信息。
1. 账号注册与登录
| 信息类型 | 用途 |
|---|---|
| 手机号码、短信验证码 | 注册、登录、绑定手机、找回/修改密码 |
| 账号与密码 | 账号安全登录 |
| 微信/支付宝等第三方账号标识（如 OpenID、UnionID） | 第三方授权登录、支付与消息通知 |
2. 个人资料
| 信息类型 | 用途 |
|---|---|
| 昵称、头像、性别、生日、真实姓名等 | 展示与完善会员资料 |
3. 交易与履约
| 信息类型 | 用途 |
|---|---|
| 收货人姓名、电话、详细地址、省市区及经纬度 | 配送、自提、运费计算、配送范围判断 |
| 订单信息、商品信息、交易记录 | 完成交易、售后、对账与客服处理 |
| 发票信息（如您主动填写） | 开具发票 |
| 支付方式、支付状态、交易流水号 | 完成支付与退款 |
4. 提现与资金相关（如您使用）
| 信息类型 | 用途 |
|---|---|
| 提现账户信息（微信/支付宝账号、银行卡号等） | 处理余额提现 |
5. 互动、设备与位置
| 信息类型 | 用途 |
|---|---|
| 评价文字与图片、充值凭证、客服聊天内容 | 评价展示、审核与客服支持 |
| 浏览、收藏、足迹等行为记录 | 改善服务体验 |
| 设备型号、系统版本、网络状态、日志 | 适配、稳定运行与安全风控 |
| 位置信息（经您授权） | 选址、同城配送、附近门店 |
在您主动复制口令、优惠码、链接时，我们可能向剪贴板写入内容，便于粘贴分享。
三、骑手端收集的信息及用途
若您使用骑手端，除设备与日志等通用信息外，我们还将收集以下信息：
1. 账号与入驻资料
| 信息类型 | 用途 |
|---|---|
| 手机号码、短信验证码、登录账号与密码 | 注册、登录、重置密码 |
| 姓名、城市、车型等 | 入驻资料与接单匹配 |
| 头像、紧急联系人姓名/电话（如您填写） | 资料完善与紧急联络 |
2. 实名认证信息（敏感个人信息）
| 信息类型 | 用途 |
|---|---|
| 身份证号码 | 配送员准入审核与合规管理 |
| 身份证正反面照片 | 人工核验身份真实性 |
上述信息仅用于配送员资质审核与平台安全管理。
3. 位置信息（接单调度）
在您开启接单或使用定位相关功能时，我们可能收集并周期性上报位置坐标（经纬度），用于在线状态判断、订单分配与配送调度、路径/导航辅助。关闭定位或停止接单后，相关功能可能无法使用。
4. 履约与结算
| 信息类型 | 用途 |
|---|---|
| 订单中的取送货地址、联系电话等必要信息 | 完成取货、配送与联络 |
| 配送凭证照片 | 证明送达、处理争议 |
| 钱包余额、提现申请信息、接单设置与评价 | 结算、服务管理与质量改进 |
四、系统权限说明
| 权限 | 适用端 | 使用场景 |
|---|---|---|
| 网络访问 | 用户端 / 骑手端 | 访问服务、同步订单与数据 |
| 位置（粗略/精确） | 用户端 / 骑手端 | 选址配送；骑手接单调度与导航 |
| 相机 / 相册 | 用户端 / 骑手端 | 头像、评价、凭证；骑手证件照与配送凭证 |
| 电话（拨号） | 用户端 / 骑手端 | 联系商家、客服、用户或门店（主动触发） |
| 推送通知 | 用户端 / 骑手端 | 订单状态、活动或服务提醒 |
我们仅在相关功能需要时申请权限，您可拒绝；拒绝后仅影响对应功能。
五、第三方服务与 SDK
| 第三方 | 用途 | 可能涉及的信息 |
|---|---|---|
| 微信开放平台 / 微信支付 | 登录、支付、消息 | 账号标识、订单与支付信息 |
| 支付宝 | 支付、提现相关 | 账号标识、订单与支付信息 |
| 短信服务商 | 发送验证码 | 手机号、验证码内容 |
| 腾讯位置服务等地图服务 | 定位、选点、地理编码、导航辅助 | 位置坐标、地址信息 |
| 云存储服务 | 图片等文件存储 | 您上传的图片文件 |
| UniPush / 系统推送 / 微信订阅消息 | 消息推送与通知 | 设备推送标识、订阅状态 |
第三方按其自身隐私政策处理相关信息；我们仅在实现功能所必需范围内委托处理。
六、信息的使用、共享、转让与公开披露
我们可能将收集的信息用于：提供与改进交易及配送服务；身份验证与安全风控；客服售后；服务相关通知；在同意或法律允许下的营销通知；以及遵守法律法规要求。
我们不会向第三方出售您的个人信息。仅在以下情形共享：
- 获得您的明确同意；
- 实现交易履约所必需（例如向配送员展示必要的收货信息，或向用户展示配送进度相关必要信息）；
- 与授权合作伙伴共享（支付、短信、地图、云存储等，仅限实现功能所需）；
- 法律法规规定或行政/司法机关依法要求；
- 合并、收购、资产转让等情形下，要求新持有方继续受本政策约束，否则重新征得同意。
我们不会公开披露您的个人信息，除非获得您的同意或法律要求。
七、信息的存储与保护
- 存储地点：原则上存储于我们或受委托的云服务商服务器。如涉及跨境传输，将依法履行告知、评估或同意等义务。
- 存储期限：在实现服务目的所必需的最短期限内保存；超出期限后删除或匿名化处理，法律法规另有规定的除外。
- 安全措施：采用访问控制、传输加密、权限管理、日志审计等措施。如发生安全事件，将按法律法规要求及时告知并采取补救措施。
八、您的权利
在适用法律允许的范围内，您可以：
- 查询、更正个人信息；
- 在功能支持范围内删除部分信息或内容；
- 通过系统设置改变定位、相机等授权范围；
- 申请注销账号或按规则停止配送员合作（注销/停止后我们将按规则删除或匿名化处理，法律法规要求保留的除外）；
- 撤回同意（不影响撤回前基于同意的处理活动）；
- 通过本政策载明方式投诉、建议或行使其他法定权利。
九、未成年人保护、政策更新与联系我们
未成年人保护：用户端主要面向具有完全民事行为能力的用户；未成年人请在监护人指导下使用。骑手端服务仅面向符合当地法律法规要求的成年人，未成年人请勿注册成为配送员。
政策更新：我们可能适时修订本政策，并通过应用内公告、弹窗或网站公示等方式提示。涉及重大变更时，将再次征得您的同意。
联系我们：
- 运营主体：TIMI-SEAFOOD TRADING（timi seafood）
- 邮箱：support@timi-seafood.com
- 电话：+63 2 8829 1743
- 地址：9406 Orma Street, Brgy. Vitalez, Paranaque City, Manila Metropolitan, 1700, Philippines
- 网站：https://a.itflam.com
我们将在验证您的身份后，于合理期限内答复（一般不超过 15 个工作日，法律法规另有规定的除外）。